Zakelijke dienstverleners hebben één ding gemeen: hun succes draait om goede klantrelaties, strakke projectuitvoering en een slimme administratie. Toch lopen veel organisaties in deze sector tegen dezelfde frustraties aan. Klantdata zit verspreid over systemen, projecten worden met losse tools gemonitord, en tijdregistratie voelt als een verplicht nummertje zonder echte meerwaarde. Herkenbaar?
In deze sector is efficiëntie cruciaal, maar dat lukt alleen als je processen goed op elkaar zijn afgestemd. En laat dat nu precies zijn waar Odoo in uitblinkt: samenwerking tussen apps die normaal los van elkaar draaien.
Veelvoorkomende knelpunten
Hoewel de dienstverlening zelf kan variëren, van advies tot IT-beheer of marketing, zien we een aantal terugkerende problemen:
- Klantinformatie zit overal: CRM-tools, Excel-bestanden, mailboxen. Daardoor ontbreekt overzicht.
- Van offerte tot uitvoering is een te grote sprong: Sales belooft iets, maar het projectteam krijgt te laat of onvolledig inzicht hierin.
- Tijdregistratie is losgekoppeld van projecten en facturatie: Handmatig overnemen van uren is foutgevoelig en tijdrovend.
- Supportvragen worden ad hoc afgehandeld: Geen gestructureerde opvolging van klantverzoeken.
- Boekhouding loopt achter de feiten aan: Facturen komen te laat of missen details.
Het gevolg? Meer overhead, minder grip, ontevreden klanten, en uiteindelijk gemiste omzet.
Odoo als geïntegreerde oplossing
Odoo pakt deze knelpunten aan door modules te bieden die niet op zichzelf staan, maar volledig samenwerken. Geen datakopieën, geen dubbele invoer, geen koppelingen van externe tools die stuk kunnen gaan.
Hieronder zie je hoe een typisch proces er in Odoo uitziet, van eerste klantcontact tot facturatie:
CRM & Verkoop: het klanttraject begint helder
Houd leads en klantcommunicatie bij in Odoo CRM
Zet succesvolle verkoopkansen met één klik om in een verkooporder
Automatiseer offertes op basis van vooraf gedefinieerde diensten of werkpakketten
Oftewel: Geen knip tussen verkoop en project: alles stroomt logisch door.
Project & Timesheets: naadloze overdracht naar uitvoering
Verkooporders kunnen automatisch een project aanmaken, inclusief onderliggende taken
Medewerkers registreren hun uren direct in het project via Timesheets
Uren worden gekoppeld aan specifieke taken en zijn real-time inzichtelijk
Oftewel: Geen losse timesheettools of Excel meer — tijdregistratie wordt een werkend onderdeel van je proces.
Helpdesk: service zonder chaos
Koppel bestaande klanten automatisch aan hun supporttickets
Zet inkomende vragen (mail, portal of intern) gemakkelijk om in gestructureerde Helpdesk-tickets
Koppel tickets automatisch aan de juiste medewerkers
Oftewel: Klantvragen raken niet meer zoek — én je kunt ze koppelen aan SLA’s of facturatie.
Boekhouding: facturatie wordt een logisch vervolg
Geregistreerde uren (uit Timesheets) kunnen direct worden gefactureerd
Abonnementen, vaste projecten of nacalculatie: Odoo ondersteunt het allemaal
Facturen worden automatisch doorgezet naar de Boekhoudmodule
Oftewel: Minder fouten, sneller factureren, betere cashflow.
Eén platform, minder gedoe
Wat Odoo onderscheidt is dat alles in één omgeving gebeurt:
- Geen aparte inlog voor CRM, projectmanagement of helpdesk
- Alles is gekoppeld, maar blijft overzichtelijk per rol of afdeling
- Rapportages en dashboards geven realtime inzicht in KPI’s zoals marge per project, facturabiliteit of klanttevredenheid
En het mooiste? Odoo groeit met je mee. Of je nu tien medewerkers hebt of honderd, je hoeft niet telkens over te stappen op een ander systeem.
Voor zakelijke dienstverleners is Odoo geen standaard ERP-systeem — het is een toolkit voor samenwerking. Door CRM, projectmanagement, helpdesk, tijdregistratie, verkoop en boekhouding slim aan elkaar te koppelen, krijg je grip op het hele klanttraject. Minder ruis, meer resultaat.
Benieuwd hoe Odoo jouw dienstverlenende organisatie kan helpen? Neem contact met ons op voor een gratis demo of vrijblijvend adviesgesprek.