De retail verandert razendsnel. Klanten zijn niet meer alleen “winkelbezoekers” of “online shoppers”, maar zijn eerder beiden. Ze bekijken producten online, komen ze passen in de winkel, bestellen vervolgens via hun smartphone en willen het pakket dezelfde dag nog ontvangen.
Voor veel retailers is het een uitdaging om deze kanalen goed op elkaar af te stemmen. Kassasystemen, webshops, voorraadbeheer, marketingtools en boekhoudpakketten draaien vaak los van elkaar. Dat betekent dubbele invoer, vertraagde updates en frustratie voor zowel het personeel als de klant.
Odoo doorbreekt deze silo’s met één geïntegreerd platform waarin Point of Sale (POS) en Website/eCommerce naadloos samenwerken met voorraadbeheer, marketing, CRM en boekhouding. Zo krijg je grip op je processen en bied je klanten een soepele winkelervaring, online én offline.
Herkenbare uitdagingen
Of je nu een modezaak, elektronicawinkel of speciaalzaak runt, de pijnpunten zijn vaak dezelfde:
- Voorraadverschillen: wat op de webshop
als “op voorraad” staat, blijkt in de winkel net verkocht.
- Dubbele product invoer: prijzen, foto’s en
beschrijvingen moeten apart in kassasysteem en webshop gezet worden.
- Geen compleet klantbeeld:
winkelmedewerkers zien geen online bestellingen, klantenservice kent geen
winkelbezoeken.
- Tijdrovend voorraadbeheer: handmatig
tellen kost veel tijd en is foutgevoelig.
- Verdeelde loyaliteitsprogramma’s: spaarsystemen en kortingen werken vaak maar in één kanaal.
Deze uitdagingen zorgen voor hogere operationele kosten, gemiste omzet en lagere klanttevredenheid. Odoo kan je helpen deze problemen op te lossen door gecentraliseerd te werken.
Eén platform voor al je verkoopkanalen
Met Odoo beheer je winkel én webshop vanuit één omgeving. Dit betekent:
Één productcatalogus voor POS en eCommerce
Realtime voorraadupdates in beide kanalen
Automatische synchronisatie van prijzen, productfoto’s en promoties
Centraal klantprofiel in CRM, ongeacht waar de aankoop plaatsvindt
Daarmee wordt een wijziging in prijs of voorraad direct doorgevoerd in de kassa én de webshop.
Voorraadbeheer met RFID en slimme automatisering
De voorraad functionaliteit in Odoo maakt voorraadbeheer sneller, nauwkeuriger en minder arbeidsintensief. Met RFID-integratie kun je in enkele seconden hele rekken, dozen of pallets scannen, zonder per product een barcode te zoeken.
In combinatie met Inkoop en Verkoop zorgt dit voor:
Automatische inkoopvoorstellen bij lage voorraad
Realtime voorraadposities per locatie of magazijn
Directe verwerking van inkomende leveringen in de webshop én kassasysteem
Traceerbaarheid van producten, batches en serienummers
Dit voorkomt teleurstellingen bij klanten en zorgt dat je altijd weet wat je waar hebt liggen.
Marketing en klantloyaliteit over alle kanalen
Met Odoo’s Marketing-apps en Loyaliteitsprogramma bouw je een systeem dat in de winkel én online werkt:
Punten sparen en verzilveren kan via zowel de kassa als de webshop
Gerichte e-mail- of sms-acties op basis van aankoopgeschiedenis
Gepersonaliseerde aanbiedingen en kortingscoupons die in beide kanalen geldig zijn
Zo creëer je een consistente merkervaring en verhoog je klantloyaliteit.
Boekhouding die direct klopt
De Boekhoudingmodule heeft een volledige Nederlandse lokalisatie, en is direct gekoppeld aan verkoop, voorraad en inkoop. Dat betekent:
Facturen worden automatisch aangemaakt bij online bestellingen
Kassatransacties worden direct verwerkt in de boekhouding
Omzetrapportages kunnen gecombineerd worden voor winkel én webshop
Voorraadwaardes worden realtime bijgewerkt, wat belangrijk is voor je balans en margeanalyse
Daarmee blijft je financiële administratie altijd actueel, zonder handmatig gegevens over te zetten.
Een praktijk voorbeeld
Stel, een klant bestelt online een product en wil deze afhalen in de winkel:
- De
Website/eCommerce-module boekt de verkoop in en vermindert de voorraad.
- De
Voorraad-module signaleert dat de voorraad in de winkel te laag is en
plant automatisch een interne transfer vanuit het magazijn.
- Medewerkers
zien de order direct in de POS-omgeving, inclusief klantgegevens uit het
CRM.
- Bij afhalen kan de klant punten sparen via het Loyaliteitsprogramma, die later ook online inzetbaar zijn.
Alle stappen gebeuren automatisch binnen hetzelfde platform, zonder handmatige communicatie of dubbele administratie.
Het resultaat: één geïntegreerd retail-ecosysteem
Door POS, eCommerce, voorraadbeheer, marketing, CRM en boekhouding in één systeem te combineren, krijg je:
Volledig inzicht in je voorraad, ongeacht het verkoopkanaal
Eén klantprofiel voor gerichte marketing en betere service
Minder tijd kwijt aan administratie en synchronisatie
Hogere klanttevredenheid door consistente ervaring
Conclusie
Voor retailers die hun fysieke winkel en webshop écht willen laten samenwerken, biedt Odoo een compleet en schaalbaar platform. Met geïntegreerde modules, realtime voorraadbeheer en RFID-ondersteuning werk je efficiënter, voorkom je fouten en bied je klanten een vlekkeloze winkelervaring, waar en hoe ze ook kopen.
Wil je ontdekken hoe Odoo jouw retailbedrijf kan verbinden en laten groeien? Vraag vandaag nog een gratis demo aan en ervaar zelf het verschil.